D’après-vous, pourquoi est-ce qu’une organisation exécute des projets? La réponse est simple: Pour réaliser des bénéfices!
La naissance d’un projet doit donc provenir d’un besoin de réaliser certains bénéfices pour l’organisation. Voyons comment.
LES BÉNÉFICES SONT RATTACHÉS AUX OBJECTIFS STRATÉGIQUES DE L’ORGANISATION
Les bénéfices organisationnels sont très variés et sont rattachés aux objectifs stratégiques de l’entreprise. Les objectifs stratégiques de l’entreprise varie selon la nature de celle-ci.
Voici quelques exemples d’objectifs stratégiques:
- augmenter la valeur des actionnaires;
- assurer la performance et la qualité des services;
- maintenir la profitabilité;
- assurer la sécurité des passagers;
- optimiser les coûts d’opération;
- assurer l’intégrité des données;
- améliorer la satisfaction et la rétention des clients;
- assurer l’image corporative;
- assurer la conformité financière, de sécurité et de cybersécurité;
- sécurité au travail;
- etc.
Un projet peut réaliser plus d’un bénéfice. L’essentiel est de bien définir les bénéfices attendus au démarrage du projet car ils dicteront la portée et le choix des solutions qui seront livrés par le projet.
Autre avantage bonus de la gestion des bénéfices: la clarification des bénéfices aidera à la gestion des attentes des parties prenantes!
BIEN ÉLABORER UN BÉNÉFICE
Il est très important de s’assurer que chaque bénéfice soit clair, précis et mesurable. Pourquoi? Pour être en mesure de confirmer que les bénéfices sont atteints selon les attentes du client.
Voici des exemples de bénéfice mesurables rattachés aux objectifs stratégiques de l’organisation utilisés pour justifier la naissance d’un projet:
- Réduction du nombre d’incidents mensuels de 40%.
- Élimination des vulnérabilités de cybersécurité qui ont été identifiées lors du dernier audit.
- Réduire de 50% le temps de traitement des demandes d’accès aux lieux physiques.
- Avoir complété le ménage de la maison 30 minutes avant que la visite arrive. (Oui, quelques fois j’applique quelques principes à la maison. Ha! Ha! Ha!)
QUI DÉFINIT LES BÉNÉFICES ATTENDUS DU PROJET?
Comme mentionné plus tôt, les bénéfices devraient être définis dès l’identification projet. Ces bénéfices devraient être élaborés par le porteur du projet (qui peut être une personne ou un groupe) car celui-ci est le plus apte à rattacher les bénéfices attendus du projet aux objectifs stratégiques de l’organisation.
Sur ce point, j’en profite pour donner une astuce à ceux et celles qui initient des projets dans l’entreprise: Ne laissez pas le pauvre gestionnaire de projet tenter de deviner ou d’élaborer les bénéfices du projet. Vous ne lui rendrez pas service et vous risqueriez d’être déçus par le produit final. Lisez cet article pour connaître la raison!
QUE FAIRE SI UN PROJET CONTIENT UN TROP GRAND NOMBRE DE BÉNÉFICES ATTENDUS?
Selon le nombre de bénéfices à livrer ou la nature de ceux-ci, il peut être justifié d’initier non pas un projet mais plusieurs projets différents.
De plus, il peut être aussi intéressant quelques fois de regrouper plusieurs projet dans un programme de projet à condition qu’on peut identifier des bénéfices à regrouper ces projets pour la gestion de ceux-ci. On parle alors de gestion des bénéfices du programme. J’ai eu l’occasion de rencontrer l’auteur de cet excellent ouvrage sur le sujet: Program management par Michel Thiry
En conclusion, la gestion des bénéfices des projets est un des éléments essentiels à l’atteinte du succès du projet. Alors prenez quelques minutes pour identifier et clarifier les bénéfices de vos projets si ce n’est pas déjà fait. Et assurez-vous qu’ils soient mesurables!
